Ich habe den Link aus der Mail geklickt und bin mir nicht sicher was ich tun soll. Was ist mein nächster Schritt?

Nach dem Klick auf den Link zeigen wir Ihnen den passenden Schritt, der bei Ihnen noch fehlt. Sie sind sich jedoch unsicher was sie machen sollen?

Wir erklären Ihnen jetzt im Folgenden jedes mögliche Szenario und was Ihre nächsten Schritte in diesem sind. Suchen Sie sich einfach den Abschnitt mit dem passenden Bildschirm heraus für weitere Informationen:

Sie waren bereits angemeldet und die Buchung gehört zu Ihrem Konto. Sie müssen nichts tun — alles ist bereits verknüpft.

Wir haben Ihr passendes Konto erkannt. Geben Sie lediglich Ihr Passwort ein und melden Sie sich an. Ihre Buchung ist danach unter „Meine Reisen" zu finden.

Passwort vergessen? Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite.

Wir haben ein passendes Konto zu Ihrer E-Mail-Adresse gefunden, möchten aber sichergehen, dass es Ihnen gehört. Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein und klicken Sie auf „Buchung zuordnen". Passt das Geburtsdatum, dann können Sie sich danach wie gewohnt anmelden. Ansonsten können Sie einen neuen Account anlegen, der bereits mit dem Konto verknüpft ist.

Zu Ihrer E-Mail-Adresse gibt es mehr als ein mögliches Konto. Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein, damit wir Ihre Buchung dem richtigen Konto zuordnen können. Passt das Geburtsdatum zu einem der möglichen Konten, dann können Sie sich danach wie gewohnt anmelden. Ansonsten können Sie einen neuen Account anlegen, der bereits mit dem Konto verknüpft ist.

Zu der E-Mail-Adresse Ihrer Buchung gibt es noch keinen passenden Account. Entweder weil Sie selber noch keinen Account haben, oder weil sie möglicherweise Ihre Buchung unter einer anderen E-Mail Adresse getätigt haben, als die E-Mail die Sie für die Registrierung genutzt haben. Wählen Sie daher die passende Kachel aus, je nachdem welche der beiden Möglichkeiten auf Sie zutrifft:

Diesen Bildschirm sehen Sie nachdem Sie in Szenario 5 angegeben haben, dass Sie noch kein Konto bei uns besitzen. Wir legen deshalb automatisch ein Konto für Sie an und ordnen Ihre Buchung dabei direkt zu — Sie müssen nur noch die E-Mail öffnen, die wir Ihnen gerade gesendet haben, und darüber Ihr Passwort festlegen. Danach ist Ihr Konto fertig eingerichtet und Ihre Reise steht sofort unter „Meine Reisen".

Zu Ihrer Adresse gibt es ein Konto, dessen E-Mail noch nicht bestätigt wurde. Klicken Sie auf „Bestätigung erneut senden". Danach sieht ihr Bildschirm so aus.

Bestätigen Sie Ihre Adresse über den Link in der E-Mail. Öffnen Sie anschließend den Link aus Ihrer Buchungsbestätigung erneut. Danach sollten Sie eingeloggt und Ihre Buchungen in Ihrem Profil hinterlegt sein.

Hier kommen wir automatisch nicht weiter — etwa, weil mehrere Konten auf dieselbe Adresse lauten. Rufen Sie uns bitte an, wir ordnen Ihre Buchung von Hand zu.