Warum bekomme ich nur die Reiseunterlagen und kein Paket?

Das liegt meist an einem dieser zwei Gründe:

Ihre Lieferadresse liegt im Ausland. Unser Vorfreudepaket versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Adressen im näheren Ausland erhalten Sie seit neuestem jedoch einen Brief mit Ihren Reiseunterlagen und den Kofferanhängern.

Sie haben es so eingestellt. Prüfen Sie in Ihrem Profil und bei der jeweiligen Reise, ob dort „Nur Reiseunterlagen + Kofferanhänger" ausgewählt ist.