Wann und wie erhalte ich mein Vorfreudepaket?
Ihr Vorfreudepaket versenden wir Ihnen ein paar Wochen vor Ihrer Abreise nach Hause — oder eine andere von Ihnen bevorzugte Adresse. Rechtzeitig genug, damit Sie Ihre Unterlagen in Ruhe durchsehen und die Kofferanhänger anbringen können.
So läuft es ab:
- 30 Tage vor Reisebeginn informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass Sie ein Vorfreudepaket erhalten. In dieser E-Mail finden Sie die Adresse, an die das Paket verschickt wird, sowie den Hinweis, wie Sie diese bei Bedarf im Kundenportal ändern.
- Wir stellen Ihr Paket zusammen, sobald Ihre Reise in den Versandzeitraum rückt.
- Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald das Paket bei DHL ist.
- In dieser E-Mail finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung.
- DHL liefert an die Adresse aus der ersten E-Mail — bzw. an die Adresse, die Sie im Kundenportal aktualisiert haben.
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