euresa Hilfe & Anleitung
Hilfe & Anleitung
  • Kundenportal
  • Webseite
  • Über EURESAreisen

    • Allgemeines
      • Wer ist EURESAreisen?
      • Mit welchen Reedereien arbeitet EURESAreisen zusammen?
      • Was sind die Vorteile einer Buchung über EURESAreisen?
    • Kontakt & Service
      • Wie kann ich EURESAreisen kontaktieren?
      • Wann ist der Support erreichbar?
      • Kann ich eine persönliche Beratung erhalten?
      • Wie erreiche ich das Team bei dringenden Fragen?
  • Reisesuche

    • Allgemein
      • Wo finde ich die Reisesuche?
      • Wie funktioniert die Reisesuche und nach welchen Kriterien kann ich filtern?
      • Wie suche ich nach einer Kreuzfahrt?
      • Wie sortiere ich Suchergebnisse?
      • Wie viele Ergebnisse werden angezeigt? Kann ich das ändern?
      • Wie kann ich eine Suche/einen Filter speichern?
    • Reisende & Personen
      • Wie lege ich die Reisenden fest?
      • Gibt es eine Suche speziell für Alleinreisende oder Familien?
    • Reisezeitraum & Reisedauer
      • Wie bestimme ich den Reisezeitraum?
      • Wie kann ich meine gewünschte Reisedauer festlegen?
    • Reederei & Schiffe
      • Welche Reedereien und Schiffe kann ich in der Suche auswählen?
      • Wie finde ich Routen von bestimmten Schiffen oder Schiffsklassen?
      • Was sind die Unterschiede zwischen den Schiffsklassen?
    • Reisen & Routen
      • Wo finde ich detaillierte Informationen zum Routenverlauf?
      • Wie merke ich mir eine Reise für später?
    • Zielgebiete & Häfen
      • Wie suche ich nach Reisen, die ab einem bestimmten Hafen starten?
      • Kann ich Häfen auswählen, die unbedingt auf meiner Route liegen sollen?
      • Aus welchen Zielgebieten kann ich auswählen?
      • Was ist der Unterschied zwischen Start- und Endhafen – und was bedeutet „Rundreise"?
      • Kann ich Häfen aus meiner Route ausschliessen?
    • Angebote & Aktionen
      • Was sind Highlight-Deals und wie finde ich diese?
    • Preise & Preismodelle
      • Wie finde ich den günstigsten Preis für eine Reise?
      • Was ist der Unterschied zwischen „Gesamtpreis“ und „Preis pro Vollzahler“?
      • Wie wähle ich mein Preismodell aus?
      • Wie finde ich All-Inclusive Angebote?
    • Kabinen
      • Wo finde ich detaillierte Informationen zu den Kabinen?
      • Welche Kabinentypen gibt es?
      • Wie sehe ich, wo meine Kabine liegt?
    • An- & Abreise
      • Wie finde ich Reisen inklusive Flug und Transfer?
      • Was bedeutet “Cruise Only”
      • Kann ich einen Flug direkt mitbuchen?
  • Das Kundenportal

    • Allgemein
      • Was ist das Kundenportal?
      • Wie registriere ich mich für das EURESAreisen Kundenportal?
    • Meine Reisen
      • Was ist "Meine Reisen" im Kundenportal?
      • Welche Reisen werden mir unter "Meine Reisen" angezeigt?
      • Wie füge ich eine Buchung zu meinem Profil hinzu?
      • Das Hinzufügen einer Buchung klappt nicht — was kann ich tun?
    • Preisalarm
      • Was ist der Preisalarm?
      • Wie richte ich einen Preisalarm ein?
      • Kann ich einen Preisalarm löschen?
      • Bezieht sich der Wunschpreis auf die gesamte Kabine oder auf eine Person?
      • Wie oft werde ich benachrichtigt?
      • Kann ich den Preisalarm auch ohne Konto nutzen?
    • Merkliste
      • Was ist die Merkliste?
      • Wie nutze ich die Merkliste?
      • Benötige ich für die Merkliste ein Konto?
      • Werden die Preise auf der Merkliste aktualisiert?
      • Wie lösche ich Reisen von der Merkliste?
    • Freudejoker
      • Was ist der Freudejoker?
      • Welche Vorteile bietet mir der Freudejoker?
      • Hinweis und weitere Fragen zum Freudejoker
    • Reservierungs-Service
      • Was ist der Reservierungs-Service?
      • Kostet der Reservierungs-Service eine Gebühr?
      • Werde ich automatisch gebucht, sobald die Reise verfügbar ist?
      • Wie werde ich informiert, wenn meine Wunschreise buchbar ist?
      • Gibt es eine Garantie, dass ich eine Kabine durch die Reservierung bekomme?
      • Wo sehe ich meine Reservierungen im Kundenportal?
      • Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
    • Meine Landausflüge
      • Wer ist “Meine Landausflüge”?
      • Wie buche ich einen Landausflug?
      • Muss ich meine persönlichen Daten jedes Mal manuell eingeben
      • Wie funktioniert die 10% Preisreduzierung auf Meine Landausflüge?
      • Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?
      • Wo finde ich meine gebuchten Ausflüge nach dem Kauf?
      • An wen wende ich mich bei Fragen zu einem bereits gebuchten Ausflug?
      • Wie kann ich einen Landausflug stornieren?
    • An Board buchen
      • Was bedeutet „An Bord buchen" – und lohnt sich das?
      • Welche Vorteile habe ich bei einer AIDA Buchung an Bord über EURESAreisen?
      • Welche Vorteile habe ich bei einer Mein Schiff Buchung an Bord über EURESAreisen?
      • Was ist mit der Agenturnummer gemeint – und warum ist sie wichtig?
  • Rund um Ihre Buchung

    • Buchung mit EURESAreisen
      • Wie kann ich eine Kreuzfahrt über EURESAreisen buchen?
      • Ist eine Buchung über EURESAreisen teurer als direkt über die Reederei?
    • Buchung im Kundenportal
      • In meiner Buchungbestätigung ist ein Registrierungslink - was bringt mir dieser?
      • Ich habe den Link aus der Mail geklickt und bin mir nicht sicher was ich tun soll. Was ist mein nächster Schritt?
      • Wie kann ich meine bestehende Buchung einsehen?
  • Ihr Profil

    • Allgemein
      • Wo finde ich mein Profil?
      • Was ist der Profilstatus?
    • Persönlich
      • Welche persönlichen Daten werden von mir benötigt?
      • Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
      • Warum sollte ich meine Adressdaten angeben?
      • Wie gebe ich meine Adresse im Kundenportal an?
      • Wie sicher sind meine Daten im Kundenportal?
    • Reisedaten
      • Was ist ein EURESA-Reisender?
      • Wo sehe ich ob ich "EURESA-Reisender" bin?
      • Wie werde ich zum EURESA-Reisenden?
    • Kommunikation
      • Wie kann ich mein Newsletter-Abo verwalten?
    • Konto & Sicherheit
      • Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?
      • Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?
      • Wie ändere ich mein Passwort?
      • Wie ändere ich meine E-Mail Adresse?
      • Kann ich mehrere E-Mail-Adressen hinterlegen?
      • Wofür wird die Primär-E-Mail-Adresse genutzt?
      • Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und wie richte ich sie ein?
      • Was sind Passkeys und wie nutze ich sie?
      • Wie kann ich mein Konto löschen?
    • Kontrolle
      • Was sind Browsersitzungen?
      • Wie beende ich eine aktive Sitzung?
  • Ihr Vorfreudepaket

    • Allgemein
      • Was ist das EURESAreisen Vorfreudepaket?
      • Wann und wie erhalte ich mein Vorfreudepaket?
      • Warum bekomme ich nur die Reiseunterlagen und kein Paket?
      • Was ist der Unterschied zwischen den Einstellungen im Profil und denen bei einer Reise?
    • Anpassungen zu einer Reise
      • Wo kann ich meine Präferenzen zu dem Paket einer bestimmten Reise hinterlegen?
      • Ich möchte für eine spezielle Reise kein Vorfreudepaket - was kann ich tun?
      • Ich benötige mehr Kofferanhänger als üblich, ist das möglich?
      • Warum kann ich meine Angaben zu einer Reise nicht mehr ändern?
    • Anpassungen zu Vorfreudepaketen
      • Wo finde ich allgemeine Einstellungen zum Vorfreudepaket?
      • Ich möchte allgemein kein Vorfreudepaket — welche Möglichkeiten habe ich?
      • Ich trinke strikt keinen Alkohol - kann ich das hinterlegen?
    • Adresse & Versand 
      • Wohin wird mein Vorfreudepaket geliefert?
      • Wie ändere ich die Lieferadresse für eine bestimmte Reise?
      • Kann ich mein Paket an eine Packstation oder Postfiliale schicken lassen?
      • Wo erfahre ich, wann mein Paket unterwegs ist?
  • More

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Ihr Vorfreudepaket

Ihr Vorfreudepaket

Allgemein

Was ist das EURESAreisen Vorfreudepaket?

Wann und wie erhalte ich mein Vorfreudepaket?

Warum bekomme ich nur die Reiseunterlagen und kein Paket?

Was ist der Unterschied zwischen den Einstellungen im Profil und denen bei einer Reise?

Anpassungen zu einer Reise

Wo kann ich meine Präferenzen zu dem Paket einer bestimmten Reise hinterlegen?

Ich möchte für eine spezielle Reise kein Vorfreudepaket - was kann ich tun?

Ich benötige mehr Kofferanhänger als üblich, ist das möglich?

Warum kann ich meine Angaben zu einer Reise nicht mehr ändern?

Anpassungen zu Vorfreudepaketen

Wo finde ich allgemeine Einstellungen zum Vorfreudepaket?

Ich möchte allgemein kein Vorfreudepaket — welche Möglichkeiten habe ich?

Ich trinke strikt keinen Alkohol - kann ich das hinterlegen?

Adresse & Versand 

Wohin wird mein Vorfreudepaket geliefert?

Wie ändere ich die Lieferadresse für eine bestimmte Reise?

Kann ich mein Paket an eine Packstation oder Postfiliale schicken lassen?

Wo erfahre ich, wann mein Paket unterwegs ist?

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